比亞迪導演的公關大戲
2017-11-14
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如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機公關導演成一場“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在最近的危機公關中就做到了。
比亞迪的負面報道其實早在半年前就已經(jīng)傳開了，但比亞迪并沒有就此大舉開展相應的危機公關，或許他們是在等一個時機。就在巴菲特將要到訪的前幾天，比亞迪的負面報道可謂炸開了鍋，不明就里的“拋售股票”傳言更是越炒越熱。一時間，比亞迪成了萬眾矚目的焦點。戲劇還沒有上演，聚焦已經(jīng)對準，對比亞迪而言可謂是最好的傳播時機。順勢而發(fā)、欲揚先抑，成為“巴菲特之旅”的精彩開場。
接下來就要看主角是如何“表演”的。事實上，比亞迪挑選的主角可非同一般，他的影響力足以帶動整部戲的“票房”。在對外公布的巴菲特4天訪華行程中，除了騰出5個小時參加比爾?蓋茨的慈善晚宴外，其余時間全部都用于參加比亞迪的一系列重量級活動，其中包括100萬輛汽車下線、M6北京站上市會、簽約南方電網(wǎng)、F3DM 全國巡回上市啟動儀式、比亞迪新能源汽車經(jīng)銷商代表授權(quán)儀式、純電動車e6累計運營60萬公里慶祝儀式。這一切足以證明此次巴菲特訪華是應比亞迪的邀請而來，謠言不攻自破。
大腕主角已經(jīng)亮相，高潮劇情隨即登場。當年，巴菲特之所以購買比亞迪10%的股權(quán)，主要是看上了比亞迪未來在電動汽車領域的發(fā)展前景。然而，比亞迪目前在電動車市場上銷量平平，而此時上演戲碼無疑恰逢時機。
比亞迪為巴菲特精心安排的參觀內(nèi)容主要集中在與電動汽車有關的項目上，比如電池隔膜紙車間、電動汽車充電站等，電動車儼然成了他考察的重點。而“巴菲特對比亞迪電動車的前景十分看好”也成為了整部戲的高潮。“我要馬上下一個訂單，因為我如果在中學的時候開了M6這輛車，估計所有的女生都要跟我約會了。”巴菲特這句話的分量想必是其他代言人無法比擬的。
當精彩劇情讓我們激動萬分時，這部戲也到了快接近尾聲的時候，但是比亞迪并沒有草草收場，而是讓這部戲留下了諸多美好的“暢想”。首先，王傳福高調(diào)召集近千名經(jīng)銷商與巴菲特共進晚餐，借助巴菲特的魅力，不僅消除了經(jīng)銷商對比亞迪前景的憂慮，更給他們帶來了無限的憧憬；其次，比亞迪借助媒體的力量，引導輿論全力配合，不斷營造出比亞迪美好的前景。甜蜜的回憶、美好的展望，是這部“大戲”最完美的落幕。
比亞迪“巴菲特之旅”給其他企業(yè)帶來哪些思考和借鑒呢？很多企業(yè)都認為，危機公關只不過是一個應急策略，其實不然。如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機公關導演成一場“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在此次危機公關中就做到了，它不僅導演了高潮迭起的戲碼，更讓自己收獲頗豐。可以說，這是一部成功的商業(yè)大片。 (豐華文庫 作者李志起)
