人與人之間的交流、部門與部門之間的交流都離不了溝通。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)得出，溝通一定是有方法和技巧的，好的溝通方法能事半功倍，提高工作效率。
首先，在和別人或其他部門溝通事情之前一定要自己弄明白，并且能表達(dá)清楚，最好要整理整理思路，形成文字性的材料。形成文字性材料的過(guò)程就是自己梳理的一個(gè)過(guò)程，從自己明白到讓別人明白的一個(gè)過(guò)程。如果自己都不明白，怎樣讓別人明白做什么？
其次，在形成文字性的材料基礎(chǔ)上，和其他人員交流之后，再讓對(duì)方按照他的理解溝通一下，看看對(duì)方是否真正領(lǐng)會(huì)你所表達(dá)的意思。這樣，能夠及時(shí)更正理解偏差，少走彎路，提高工作效率。沒(méi)有雙向的溝通不是真正的溝通。
再次，部門之間溝通一定要從公司大局出發(fā)，推倒部門之間的隔閡，因?yàn)橥谝粋€(gè)公司就是一個(gè)整體，只是不同部門分工不同。每個(gè)部門都應(yīng)從不同角度去對(duì)待、研究問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的解決方案。如果沒(méi)有“利益誘惑”就把問(wèn)題向外推，設(shè)置隱形的“墻”，隨著時(shí)間的推移，別人也就不樂(lè)意和這個(gè)部門打交道了，部門自然就發(fā)揮不出自身價(jià)值。
溝通只要站在公平、公正、公開(kāi)的角度，開(kāi)誠(chéng)布公發(fā)表自己部門的意見(jiàn)，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，溝通就能減少障礙，更加順暢。
（信息發(fā)展服務(wù)中心 張曄）
