疫情發(fā)生之后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了很大的沖擊，加之網(wǎng)上商城、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、抖音快手等因素，凡帶有實(shí)體門店性質(zhì)的獨(dú)立門店、市場(chǎng)、商城等都受到了重大影響，找不到經(jīng)營(yíng)的突破點(diǎn)和方向。我們的商城也不例外，面臨著強(qiáng)大的下行壓力。
是不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)真的都要破產(chǎn)了？是不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都沒有出路了？當(dāng)然不是。只要社會(huì)存在，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就存在，困難只是暫時(shí)的。是不是煎熬、死等，就一定能迎來新生？那當(dāng)然也不是。在當(dāng)前的大形勢(shì)下，那些毫無創(chuàng)新、固執(zhí)不變的實(shí)體企業(yè)肯定會(huì)消失在歷史的洪流中；那些順勢(shì)而為、拼搏求變的企業(yè)，也一定會(huì)沖破困境，鳳凰涅槃，獲得新生。危機(jī)中也存在商機(jī)，機(jī)會(huì)都是為拼搏的人準(zhǔn)備的。我們必須從困境中尋找那一絲絲機(jī)會(huì)，不盲從、不泄氣，努力創(chuàng)新，堅(jiān)持并積累，就一定能重新煥發(fā)生機(jī)，迎來企業(yè)新的發(fā)展。下面淺談一下豐華商城的突圍之路：
第一，要堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和特色，保持自己的核心竟?fàn)幜Γ瑘?jiān)持做專業(yè)市場(chǎng)。
豐華商城目前之所以還能生存，就在于堅(jiān)持做廚具電器的專業(yè)商城，保持了自己的經(jīng)營(yíng)特色，但我們也要看到其與家電商場(chǎng)、京東電商的差距所在。我們的劣勢(shì)在于品牌混雜、良莠不齊、售后不好、不明碼標(biāo)價(jià)、固有的低消費(fèi)群體等問題。只要我們能改變經(jīng)營(yíng)方式，降低這些劣勢(shì)的影響，發(fā)揮品種齊全、購(gòu)買便捷，同品同質(zhì)價(jià)格更低的優(yōu)勢(shì)，然后再利用廠家大倉(cāng)統(tǒng)一供貨和售后，來解決消費(fèi)者的信任問題，家電商城的前景就非常廣闊，大有可為。
第二，要從市場(chǎng)變化發(fā)展的大勢(shì)中，找到自己的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)定位。
過去的商城業(yè)戶經(jīng)營(yíng)方式，主要是品牌代理和相互串貨經(jīng)營(yíng)，利用顧客的信息盲區(qū)和大客流來銷售營(yíng)利。現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)變了，人們能隨時(shí)網(wǎng)上搜尋對(duì)比商品款式和價(jià)格，也更注重品牌和質(zhì)量。各大品牌廠家也逐步從區(qū)域品牌代理，轉(zhuǎn)向自營(yíng)，在各地市設(shè)立品牌大倉(cāng)，取消區(qū)域代理，設(shè)立新的品牌經(jīng)銷商。實(shí)行經(jīng)銷商售貨，廠家大倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨、安裝和解決售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。目前，商城的品牌線下體驗(yàn)店、網(wǎng)上商城線下體驗(yàn)店，如海爾、蘇泊爾、京東商城等等，就是今后品牌家電經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)。我們要引導(dǎo)商城商戶向品牌經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型，主營(yíng)品牌電器，注重賣場(chǎng)環(huán)境改造，明碼標(biāo)價(jià)，利用自身優(yōu)勢(shì)，吸引中高消費(fèi)群體的關(guān)注。這樣，實(shí)體商城的品牌家電經(jīng)營(yíng)，就會(huì)比家電商場(chǎng)和網(wǎng)上家電商城更有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。
第三，引導(dǎo)業(yè)戶向新的消費(fèi)區(qū)域轉(zhuǎn)型，挖掘和引流新的消費(fèi)方向。
時(shí)間在變化，消費(fèi)市場(chǎng)也在變化，經(jīng)營(yíng)不能墨守成規(guī)，必須隨著消費(fèi)時(shí)尚的轉(zhuǎn)變和需求來引領(lǐng)消費(fèi)者。比如，豐華商城喜慶用品的經(jīng)營(yíng)，過去主營(yíng)婚禮堂的布置和營(yíng)銷，但現(xiàn)在這個(gè)品類已經(jīng)飽和，市場(chǎng)萎縮。而家庭、會(huì)所、地產(chǎn)的綠植布景，真花假花的混搭卻逐漸興起，這就需要商戶及時(shí)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)，也需要我們商城經(jīng)營(yíng)者前置性地進(jìn)行引導(dǎo)和招商，幫助業(yè)戶共同經(jīng)營(yíng)，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)。
第四，要以商招商，品類延伸，形成品類經(jīng)營(yíng)合力。
過去商城的租賃業(yè)戶多是品牌代理商，經(jīng)營(yíng)方式大都是等客上門，與大多廚具家電的品牌經(jīng)營(yíng)者沒有密切聯(lián)系。現(xiàn)在，隨著形勢(shì)的改變，我們需要這類經(jīng)營(yíng)者進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，因此就需要以商招商，建立招商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓業(yè)戶引業(yè)戶，形成經(jīng)營(yíng)合力。
第五，運(yùn)用多種方式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，拓展新的消費(fèi)群體。
新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)品類，必須有更新的、購(gòu)買力更強(qiáng)的顧客來支撐經(jīng)營(yíng)。我們必須在調(diào)整經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶更新經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷方法。除門店展示銷售外，還要利用社區(qū)團(tuán)購(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理等方式向外擴(kuò)展?fàn)I銷區(qū)域范圍，利用抖音等新的營(yíng)銷方式進(jìn)行營(yíng)銷，與顧客及時(shí)進(jìn)行視頻、語(yǔ)音、圖像、文字的互動(dòng)，變等客上門為場(chǎng)景營(yíng)銷。通過新的宣傳方式，拓展更多的消費(fèi)群體，從老齡顧客向年輕化群體轉(zhuǎn)變；從低消費(fèi)群體向中高消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變；從單一實(shí)體店購(gòu)買向?qū)嶓w、電商等綜合性顧買轉(zhuǎn)變。
總之，商城的經(jīng)營(yíng)最需要?jiǎng)?chuàng)新，最需要打破常規(guī)，只有在危機(jī)中尋找商機(jī)，才能沖破困境，獲得新生。
（資產(chǎn)管理板塊 張新一）
